• TigerTel est maintenant Stericycle Solutions de Communication

    Bienvenue chez Stericycle Solutions de Communication! Nous offrons des solutions de communication répondant aux normes industrielles par le biais des services de réponse téléphonique et des centres d’appels entrants et sortants primés de TigerTel. Nous espérons pouvoir vous servir dans les années à venir.

    Bien que l’entreprise avec laquelle vous faites affaire ait changé de main, ce sont les mêmes spécialistes de l’expérience client qui sont chargés de répondre à vos appels et il n’y aura aucune perturbation et aucun changement dans votre service ou dans l’interaction au jour le jour que vous et vos clients pouvez avoir avec votre centre d’appels.

  • Notre culture : Une équipe. Un but.

    Notre culture d’entreprise est ancrée dans les valeurs fondamentales de Stericycle. Notre philosophie peut se résumer parfaitement par « Une équipe. Un but. » – une culture d’entreprise unique qui favorise l’apprentissage et qui accorde une importance primordiale à l’excellence du service offert à la clientèle, tant au niveau individuel qu’à celui de l’équipe. Nous désirons créer un environnement où les personnes peuvent grandir et se développer, et où les idées novatrices et les nouvelles approches sont valorisées.

  • Téléchargez gratuitement le Guide des coûts des centres d’appels

    Des questions sur ce qu’il en coûte? Découvrez comment les entreprises économisent jusqu’à 100 000 $ par année en confiant à des spécialistes leur service à la clientèle en téléchargeant GRATUITEMENT le Guide des coûts des centres d’appels.

Services d’appels entrants

À TigerTel, nous prenons le temps de comprendre vos objectifs organisationnels. Ensuite, nous utilisons notre grande expérience en centres d’appel entrants afin de développer une solution personnalisée qui permettra à votre entreprise d’avoir du succès. Savoir plus »

Télémarketing externe

Notre succès repose sur une base solide d’offre de services de réponse téléphonique dans les centres urbains au Canada. TigerTel devient une extension de votre entreprise en utilisant des scripts sur mesure et des applications créées selon vos spécifications de réponses téléphoniques. En adoptant l’image de votre entreprise et en offrant des services en tout temps, les services de TigerTel deviennent partie intégrante de votre entreprise. Savoir plus »

Réponse téléphonique

Les services de réponse téléphonique de TigerTel sont offerts à notre clientèle depuis des décennies. Notre succès repose sur une base solide d’offre de services de réponse téléphonique dans les centres urbains au Canada. Savoir plus »


Témoignages de nos clients

logo-croix “Le travail de l’équipe de TigerTel auprès de nos victimes de désastre et les services empathiques et précieux qu’elle leur a fournis a permis d’établir des liens avec la Croix- Rouge et son au système d'intervention en cas de catastrophe… La société TigerTel, avec laquelle je travaille depuis de nombreuses années, s'est toujours efforcée d’offrir les normes de service les plus élevées. C’est donc sans hésitation que je recommande TigerTel. ” Vincent Bodnar
directeur
Services d'urgence et internationaux, Croix-Rouge canadienne
logo-aquanode “TigerTel a pris le temps de bien comprendre nos besoins et a construit exactement l’architecture que nous avions demandée. C’était non seulement formidable de travailler avec des professionnels qui répondent à nos attentes à temps, mais nous étions aussi enthousiastes par le professionnalisme du service à la clientèle fourni après la mise en place de notre système… TigerTel est un fournisseur de première qualité pour tout service de centres d’appels, c’est mon opinion personnelle et celle de l’entreprise. Nous n'hésiterions pas à recommander leurs services à toute entreprise ayant besoin de produits et de services de centres d’appels. ” Sheldon Pereira
directeur
Aquanode New Media Agency

Notre culture: Une équipe. Un but.

Notre culture d’entreprise est ancrée dans les valeurs fondamentales de Stericycle. Notre philosophie peut se résumer parfaitement par « Une équipe. Un but. » – une culture d’entreprise unique qui favorise l’apprentissage et qui accorde une importance primordiale à l’excellence du service offert à la clientèle, tant au niveau individuel qu’à celui de l’équipe. Nous désirons créer un environnement où les personnes peuvent grandir et se développer, et où les idées novatrices et les nouvelles approches sont valorisées.

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TigerTel Blog

Comment externaliser son service à la clientèle et économiser

04/22/2014

Telephone Answering Customer Care

Si vous êtes le propriétaire d’une petite ou moyenne entreprise, vous n’avez peut-être jamais considéré la possibilité d’externaliser votre service à la clientèle. Peut-être pensez-vous que vous et votre personnel êtes en mesure de le gérer seul. Peut-être redoutez-vous les tracas que pourrait impliquer la signature d’un contrat avec un sous-traitant pour la mise en place d’un service à la clientèle, ou peut-être encore pensez-vous que l’externalisation d’un tel service est trop coûteuse. Quelles que soient vos réticences, vous devez, pour vous-même et votre entreprise, les oublier pour un moment et examiner la possibilité que l’externalisation de votre service à la clientèle puisse être plus efficace et moins coûteuse que le traitement en interne. Savoir plus »

Solutions et Services personnalisés

Qui répond à VOS appels?

Who's Answering Your Calls?

Choisir le bon partenaire en centre d’appels est un élément essentiel à la réussite de votre entreprise.   Vous avez besoin d’un partenaire en centre d’appels capable de vraiment refléter la présence, les buts et les objectifs de votre organisation?   Chez TigerTel, vos objectifs sont nos objectifs !   Nous sommes fiers de pouvoir offrir des solutions de centre d’appels personnalisées et adaptées aux besoins de votre entreprise. En utilisant vos propres scripts ainsi que les procédures à suivent lors d’un appel entrant, nous nous assurons que vos clients recevront la même qualité de services que s’ils faisaient appel à vous. Nous sommes le miroir de votre entreprise.

Nous savons que les besoins de nos clients varient selon leurs applications et qu’aucun de nos clients n’est identique à l’autre, alors pourquoi devrions-nous offrir les mêmes solutions à chacun de nos clients?   Notre département de programmation et développement des applications possède des dizaines d’années d’expérience dans l’industrie des centres d’appels et a conçu des solutions d’affaires afin de répondre aux besoins spécifiques de notre clientèle. Nos applications personnalisées sont alors exécutées et gérées par une équipe d’agents et notre personnel au développement des applications. Avec notre gamme étendue de produits et services et notre excellente équipe, TigerTel propose une combinaison inégalée d’expertise dans le but d’améliorer vos solutions d’affaires.

Nos produits comprennent entre autres :

Réponse téléphonique

Services d’appels entrants évolués

Service externe d’acquisition et de fidélisation de la clientèle

Ne vous contentez pas de nous croire – voyez par vous-même!   Appelez au 1 800 218-5855 ou clavardez en direct pour demander à ce qu’un directeur du développement des affaires communique avec vous pour une consultation GRATUITE sur la façon dont nous pourrions améliorer votre entreprise.


Visionnez notre vidéo pour en connaître plus

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